Le programme ESCA a été lancé pour reconnaître et honorer la crème de la crème. Il célèbre une réussite exemplaire en excellence des services aux clients et il témoigne du leadership d'Acura dans un segment du marché très concurrentiel et très averti.

Bien que les critères d'ESCA soient ambitieux, vous ne pouvez créer une expérience exceptionnelle pour un client sans que votre but ne soit de dépasser les attentes de ce client à chaque point de rencontre. C'est le principe de base d'ESCA. Un travail d'équipe complet et un engagement sans réserve au franchissement de nouveaux jalons sont essentiels pour assurer un service par excellence.